Política de Privacidad


¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

FIDERE RESIDENCIAL, S.L.U. (en adelante, FIDERE) actúa como encargada del tratamiento por cuenta de otras entidades responsables.

La responsable del tratamiento de datos es la entidad propietaria del inmueble que ha encomendado a FIDERE las gestiones relacionadas con la venta y/o alquiler de estos inmuebles, actuando FIDERE como encargada de la comercialización de los inmuebles.

Identidad: TESTA HOME, S.L.
C.I.F.:  B88544267
Dirección postal: Paseo de la Castellana 257, 28046, Madrid.
Correo electrónico: DPO@fidere.es
Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, tomo 16.114, folio 87, hoja n°M-272946, inscripción 1ª

 

¿Cómo ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPD)?

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos:  DPO@fidere.es

Entre las funciones del DPD se encuentran las de informar y asesorar a FIDERE y sus empleados del cumplimiento de las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos (RGPD, LOPDGDD y otra normativa que se desarrolle); supervisar el cumplimiento por parte de FIDERE de lo dispuesto en la normativa de protección de datos; ofrecer el asesoramiento que se le solicite acerca de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos de los tratamientos, en su caso; comunicar a la AEPD la existencia de una vulneración relevante en materia de protección de datos, proponiendo las medidas necesarias para evitar la persistencia en esa conducta; cooperar con la autoridad de control, realizarle consultas y actuar de punto de contacto con la misma; así como la llevanza de un registro de las operaciones de tratamiento.

EL DPD desempeñará otras funciones además de las expuestas, y todas ellas las realizará prestando la debida atención a los riesgos asociados a las operaciones de tratamiento, teniendo en cuenta la naturaleza, el alcance, el contexto y fines del tratamiento.

FIDERE no tiene la obligación de designar a un Delegado de Protección de Datos, sin embargo, ha designado un Delegado de Protección de Datos para así asegurar una mayor y mejor protección de sus datos.

 

¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos?

1.- Atender y realizar una correcta gestión y administración de nuestro servicio.

Utilizaremos sus datos, directamente o a través de Agentes de Propiedad Inmobiliaria, que actúan como encargados de tratamiento, para atender, gestionar y administrar nuestros servicios de arrendamiento de inmuebles, respondiendo a las dudas o solicitudes que nos realice, así como para darle de alta en los diferentes suministros.

2.- Atender y gestionar sus solicitudes realizándole una llamada.

En los supuestos en los que nos haya facilitado sus datos de contacto para que realicemos o le devolvamos una llamada, utilizaremos los mismos para devolverle la llamada y atender a la solicitud o dudas que nos plantee.

3.- Gestión, administración, presentación, ampliación y mejora de nuestros servicios.

Utilizaremos sus datos con el fin de gestionar, administrar, presentar, ampliar y mejorar nuestros servicios para que disfrute de una mejor experiencia de navegación. Asimismo, realizaremos estudios cuantitativos y cualitativas de las visitas y de la utilización de nuestros servicios con el fin de mejorar la calidad de los mismos.

4.- Consulta y Comunicación de datos a sistemas de información crediticia.

Tanto con carácter previo a la suscripción del contrato de arrendamiento como durante la ejecución del mismo se consultarán sistemas de información crediticia (ASNEF-EQUIFAX), así como el de la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE) para analizar su situación de solvencia.

En caso de que el arrendatario mantenga alguna deuda vencida, líquida y exigible, cuya existencia o cuantía no hubiese sido objeto de reclamación administrativa o judicial por el deudor o mediante un procedimiento alternativo de resolución de disputas vinculante, con el propietario del inmueble, en los términos previstos en las Leyes aplicables (artículo 20 LOPDGDD), FIDERE podrá incluir los datos en sistemas de información crediticia (ASNEF-EQUIFAX soluciones.equifax.es , Paseo de la Castellana 259D, 28046, Madrid) mientras persista el incumplimiento, quienes actuarán como corresponsables de los datos incluidos.

5.- Gestionar el envío de información comercial propia a través de cualquier medio, inclusive medios electrónicos.

Utilizaremos sus datos para remitirle comunicaciones comerciales personalizadas (en base a la información que disponemos de usted, como edad, sexo, lugar de residencia, intereses manifestados, etc.), relativas al sector inmobiliario que consideramos que pueden ser de su interés por cualquier medio, automatizado o no (correo, SMS, MMS, e-mail, Internet, teléfono…)

6.- Envío e información comercial de empresas del Grupo

Si nos presta su consentimiento, cederemos sus datos a las empresas del GRUPO (Especificar empresas del Grupo) para que le remitan comunicaciones comerciales relativas al sector inmobiliario que pueden ser de su interés, por cualquier medio, automatizado o no (correo, SMS, MMS, e-mail, Internet, teléfono…)

7.- Envío de información comercial de terceros.

Si nos presta su consentimiento, sus datos podrán ser tratados para el envío de información y ofertas comerciales, por cualquier medio, automatizado o no (correo, SMS, MMS, e-mail, Internet, teléfono, etc.), de empresas de los siguientes sectores de actividad relacionados con los inmuebles como productos y servicios de decoración, interiorismo, servicio de limpieza, servicios de mudanza, mobiliario, servicios de mantenimiento o servicios de consejería (concretar los sectores de los que se pretende enviar ofertas).

FIDERE, las empresas del GRUPO y las terceras empresas colaboradoras consultarán las oportunas listas de exclusión publicitaria para evitar envíos de publicidad no deseada.

 

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la vigencia del contrato de arrendamiento y durante el plazo de prescripción de las acciones que se puedan derivar del mismo y que generalmente se trata un plazo de 5 años a partir de la finalización del contrato de arrendamiento (artículo 1964 del Código Civil). No obstante, dependerá del tipo de acción a ejercitar (artículos 1962 a 1972 del Código Civil), sin perjuicio de la posibilidad de ejercitar su derecho de supresión, en cuyo caso bloquearemos sus datos durante el tiempo que persistan las obligaciones legales.

Los datos proporcionados para la gestión de reservas que no hayan llegado a finalizar en la suscripción de contrato de arrendamiento se conservarán durante un plazo de 18 meses, al entender que se trata de un plazo razonable durante el cual el cliente puede decidir suscribir finalmente el contrato de arrendamiento o durante el cual pueden surgir consecuencias legales o de algún tipo para los contratantes.

Los datos proporcionados serán tratados para el envío de comunicaciones comerciales propias durante la vigencia del contrato de arrendamiento suscrito, o hasta que usted se oponga a dicho tratamiento. En el supuesto de que nos haya otorgado su consentimiento, sus datos serán tratados para el envío de comunicaciones comerciales propias hasta que revoque su consentimiento.

Los datos proporcionados serán tratados para el envío de comunicaciones comerciales propias durante el plazo aproximado de 2 meses cuando no sea cliente, o hasta que usted se oponga a dicho tratamiento.

Los datos proporcionados serán tratados para el envío de comunicaciones comerciales del Grupo o de terceras empresas colaboradoras hasta que revoque su consentimiento.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

1.- La legitimación del tratamiento de los datos para atender y realizar una correcta gestión y administración de nuestro servicio se basa en las medidas precontractuales y en la ejecución del contrato de arrendamiento de inmueble.

2.- La legitimación del tratamiento de los datos para ponernos en contacto con usted realizando o devolviéndole una llamada telefónica al número de contacto facilitado, se basa en la satisfacción de la solicitud que nos ha realizado de ponernos en contacto con usted, que puede entenderse como una medida precontractual o de ejecución del contrato de arrendamiento del inmueble.

3.- La base legal de la gestión, administración, presentación, ampliación y mejora de nuestros servicios es nuestro interés legítimo y el suyo como usuario. FIDERE utiliza sus datos para poder llevar a cabo una mejor gestión, administración, presentación, ampliación y mejora de nuestros servicios sin los cuales no resultaría posible, pudiendo de este modo prestarse un más ágil, claro, transparente y eficaz servicio. En atención a ello, FIDERE ha realizado un juicio de ponderación y en base al análisis de cómo se lleva a cabo el tratamiento y a las expectativas razonables del afectado, ha concluido que no vulnera la normativa de protección de datos personales y los derechos de los interesados, ya que el interés legítimo del responsable del tratamiento y el suyo propio por obtener este mejor servicio prevalece frente a los derechos del usuario de que sus datos sean utilizados sin que se haya otorgado el consentimiento para ello. No obstante, en cualquier momento que lo desee podrá oponerse al tratamiento de los datos para esta finalidad.

4.- El tratamiento de datos con fines de evaluación de solvencia se basa en la ejecución de medidas precontractuales y en el interés legítimo del propietario del inmueble y del propio cliente en aras de asegurar la solvencia suficiente del inquilino para hacer frente al pago de las cuotas del alquiler y evitar así en el sobreendeudamiento. De modo que atendiendo a este interés legítimo, al modo de llevar a cabo dicho tratamiento y en base a las expectativas razonables del interesado de que se lleve a cabo dicho tratamiento con sus datos personales, FIDERE ha realizado un juicio de ponderación que concluye la prevalencia del interés legítimo sobre el derecho del cliente a que no sean tratados sus datos de carácter personal sin haber otorgado su consentimiento para ello. No obstante, en cualquier momento que lo desee podrá oponerse al tratamiento de los datos para esta finalidad.

5.- El envío de información comercial propia se basa en el interés legítimo del propietario del inmueble.

En FIDERE, tras la realización de un juicio de ponderación y en base al modo de llevar a cabo el tratamiento de los datos personales, consideramos que el interés legítimo de comunicarnos con nuestros clientes e informarles de productos similares a los previamente adquiridos prima frente al derecho de éstos a que no se traten los datos sin consentimiento explícito previo, y creemos que entra dentro de sus expectativas razonables.

No obstante, en cualquier momento que lo desee podrá oponerse al tratamiento de los datos para esta finalidad.

Asimismo, siempre que haya otorgado su consentimiento le enviaremos información comercial propia una vez haya finalizado su relación contractual de arrendamiento, sin que en ningún supuesto, el no otorgamiento o la posterior retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato suscrito

6.- La realización de ofertas comerciales del sector inmobiliario por parte de empresas del Grupo, se basa en el consentimiento que nos ha manifestado, en su caso, sin que en ningún supuesto, el no otorgamiento o la posterior retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato suscrito.

7. La realización de ofertas comerciales del sector inmobiliario por parte de terceras empresas colaboradoras, se basa en el consentimiento que nos ha manifestado, en su caso, sin que en ningún supuesto, el no otorgamiento o la posterior retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato suscrito.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás. Puede revocar el consentimiento otorgado para alguna/s o todas las finalidades descritas, comunicando por escrito a FIDERE indicando su nombre, apellidos, dirección, acompañado de una copia de su documento oficial de identificación, por correo postal a la dirección Paseo de la Castellana 257, 28046, Madrid o envíenos un e-mail a DPO@fidere.es

 

¿Qué datos tratamos?

Utilizamos únicamente los datos que usted nos ha facilitado directamente sin que obtengamos otros datos personales de otro tipo de fuentes privadas o públicas.

Los datos solicitados son con carácter general, obligatorios para cumplir con las finalidades establecidas (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario).

La comunicación de los datos requeridos en este documento por parte del interesado son un requisito legal o contractual y necesarios para las finalidades previstas, por lo que deberá facilitarlos para poder prestarse el servicio ofrecido por FIDERE (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario), y en el supuesto de negarse a facilitarlos no podrá recibir la prestación del servicio ofrecido por FIDERE. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las solicitudes que se presenten.

En el marco de la ejecución del contrato de arrendamiento y del resto de servicios ofrecidos por FIDERE, condicionado a las finalidades previamente indicadas, FIDERE trata las siguientes categorías de datos personales:

–   Datos de identificación: nombre, apellidos.
–   Datos de contacto: dirección de correo electrónico, nº de teléfono.

 

¿Quiénes podrán ser destinatarios de la comunicación de datos?

Prestadores de servicio que actúan como encargados de tratamiento de datos.

Sistemas de información crediticia (ASNEF-EQUIFAX)

FIDERE comunicará sus datos a terceros en cumplimiento de las obligaciones legales que en cada caso correspondan, y en los supuestos en los que sea requerido para ello (Juzgados y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, etc.)

Empresas del Grupo en los casos en los que usted hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales sobre inmuebles por los mismos.

Terceras empresas colaboradoras de los sectores anteriormente mencionados para el envío de ofertas comerciales.

No realizaremos transferencias internacionales de tus datos personales para ninguna de las finalidades indicadas.

 

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos y cómo ejercitarlos?

Derechos de los interesados relativos a sus datos de carácter personal.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en FIDERE estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

–   Acceso, rectificación y supresión: Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
–   Limitación: En determinadas ocasiones, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones y otros supuestos contemplados en la Ley.
–   Oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. La propiedad dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio de defensa de posibles reclamaciones.
–   Oposición al envío de publicidad: En caso de ejercer el derecho de oposición al envío de publicidad, sus datos serán incluidos en un listado de exclusión publicitaria.
–   Oposición a la elaboración de perfiles.
–   Portabilidad: Las personas interesadas tienen derecho a la portabilidad de sus datos

Facultad de retirar el consentimiento prestado.

Asimismo, el interesado tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para los fines del tratamiento a que se destinan sus datos personales cuando sea este consentimiento la base que legitima el tratamiento.

Modo de ejercitar los derechos o de retirar el consentimiento prestado.

Cualquier persona interesada puede ejercer en cualquier momento y de manera gratuita, los derechos que se han expuesto y la retirada del consentimiento otorgado.

Para el ejercicio de sus derechos o para retirar el consentimiento otorgado, le rogamos que nos lo comunique por escrito a FIDERE indicando el derecho que desean ejercitar o indicando su voluntad de retirar su consentimiento junto con su nombre, apellidos, acompañado de una copia de su documento oficial de identificación, por correo postal a la dirección Paseo de la Castellana 257, 2ª planta, 28046, Madrid o envíenos un e-mail a DPO@fidere.es

Le informamos del derecho que le asiste a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), como Autoridad de Control, a través de la página web www.aepd.es.

 

Información adicional

Menores de edad:

Los menores de 18 años deben abstenerse de facilitarnos sus datos personales. Nuestros servicios se encuentran destinados para mayores de edad.

Actualización de los datos:

Usted se compromete a comunicar, de forma inmediata, cualquier modificación de sus datos, con el fin de que la información que ostente FIDERE éste en todo momento actualizada y no contenga errores.

Enlaces:

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